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婚纱摄影店却表示退款可以

文章作者:彩世界网址-摄影 上传时间:2020-04-15

婚纱摄影店却表示退款可以。花4299元拍婚纱照惹烦心事,要求退款反被说违约。

贵阳的小胡和小赵,花4299元拍婚纱照。在拍摄过程中,婚纱摄影店提供的衣服不是脏的就是破的,甚至一件衣服上有碗口大的破洞。

因此,两人认为婚纱摄影店没按约定提供服务,要求退款。怎知,婚纱摄影店却表示退款可以,但要扣除20%的违约金。

拍婚纱照惹烦心事

小胡告诉记者,他和女朋友定在明年3月份结婚,结婚前准备拍套婚纱照。

9月25日,小胡和女朋友与贵阳这家纽约VIP婚纱摄影店签订了合同,交了4299元钱,约定10月24日拍照。

“对摄影和化妆还算满意。”小胡说,但整体的体验感太差了。24日拍摄当天,服装全是脏兮兮的,根本穿不上身,“男装、女装全是破破烂烂的,到处是洞。”

小胡称,一开始想着后期能补,也就没多说什么,忍着拍了两组照。

“接着的一组照片,是我穿毛衣、牛仔裤。那牛仔裤脏兮兮的,毛衣更是短了半截,完全不合身。”小胡说,他们就提出,这个没法拍。

于是,他们回到室内拍摄,婚纱店工作人员拿来一套衣服,问小胡是否接受衣服上有个洞。

小胡原本以为是个小洞,但“接过来一看,那衣服屁股位置破了碗口那么大一个洞。”

“这完全是在敷衍我们嘛。”小胡和小赵一气之下,结束了当天的拍摄。

“拍婚纱照,对他们来说,只是客户,每天都有。但对我们来说,却是结婚的大事,一辈子就这一次。”小胡说。

要求退款,反被说违约

从那天起,小胡和小赵多次找到婚纱摄影店,要求退款,却被告知,退款必须扣除20%的违约金。

“服装不是脏的就是破洞。我们签合上约定的,一对一服务,结果是两组人一起的。约定的化妆总监、独立化妆包厢,都没有达到。”小胡说,如果说违约,也是店家违约在先。

“婚纱店也承认了我们提出的问题,是他们的过错。”小赵说,处理此事的店长的态度也很好,但是不管怎么说,一说到退款,就必须按照他们公司的规定,扣违约金,这让他们无法接受。

双方达成处理协议

28日上午11点,记者与小胡来到位于贵阳市中华路大十字旁的纽约VIP婚纱摄影店。

该婚纱摄影店店长竹子表示,事情发生后,店里一直都在积极的处理,也真心的想为他们作出弥补,也提出了很多方案,比如重新定制服装、升级服务等。

但小胡和小赵表示不管给什么优惠,都不愿在该店拍摄婚纱照了。

“希望一人让一步,大家协商处理此事。”小胡表示,婚纱摄影店所说的已提供了服务,产生了费用,他能理解。“可以作出让步,婚纱店只要退4000元就行了。”

店长竹子表示,按照公司的规定,退费必须要扣出这个20%的费用的。

但这事是因为店里的两个员工服务不到位引起客人的投诉。

他们已对员工进行了处理,其中一人已被开除,而且两员工分别扣除300元和200元,这500元愿意退还给小胡和小赵。

对这个结果,小胡表示能够接受。下午3点,小胡来电话表示,已拿到退款3939元。

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